Première STMG
Calculer la note moyenne d'une enquête de satisfaction
Énoncé
Un magasin demande à ses clients de noter leur satisfaction de à . Sur les réponses, la note a été donnée par clients, la note par clients, la note par clients et la note par clients. Calculer la note moyenne de satisfaction.
Mode élève : cherche d'abord par toi-même (les coups de pouce sont là pour t'aider), puis passe en vue « Corrigé » pour vérifier.
Voir le corrigé détaillé
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1. Repérer les valeurs et leurs effectifs
Les valeurs (les notes) sont et leurs effectifs (le nombre de clients) sont . On vérifie l'effectif total : clients, ce qui correspond bien au nombre de réponses annoncé. -
2. Calculer la somme pondérée des notes
On multiplie chaque note par son effectif, puis on additionne tous les produits : -
3. Appliquer la formule de la moyenne
On divise bien par l'effectif total , et non par le nombre de notes distinctes (). -
4. Conclure
La note moyenne de satisfaction est sur . Ce résultat, supérieur au milieu de l'échelle (), indique une clientèle plutôt satisfaite dans l'ensemble.
Réponse finale
Ta progression